Berapa lama respons dari PT Cloud System Indonesia?
Kami merespons dalam 1x24 jam kerja. Permintaan yang masuk di luar jam kerja (Senin-Jumat 08.00-17.00 WIB dan Sabtu 08.00-14.00 WIB) akan dibalas pada jam kerja berikutnya. Untuk kebutuhan mendesak, WhatsApp 0831-3576-0006 adalah kanal tercepat.
Apakah konsultasi dan demo produknya gratis?
Ya. Konsultasi awal, analisis kebutuhan, dan demo produk tidak dipungut biaya. Kami membantu Anda menentukan produk mana yang paling sesuai sebelum sampai ke tahap harga.
Apakah bisa custom fitur sesuai kebutuhan perusahaan?
Bisa. Semua produk berbasis cloud dan modular, sehingga modul tambahan maupun penyesuaian alur kerja dapat dikembangkan. Besaran biaya implementasi bergantung pada ruang lingkup, dan akan kami informsikan di awal sebelum pekerjaan dimulai.
Berapa lama proses implementasi sampai sistem berjalan?
Untuk produk standar seperti Kasir UMKM, Presensi Online, atau e-Parking, implementasi umumnya 3-14 hari kerja tergantung jumlah outlet dan kelengkapan data. Untuk sistem seperti SIMRS atau SIakad yang melibatkan integrasi, kami menyusun jadwal bertahap agar operasional tidak terhenti.
Apakah ada dukungan teknis setelah sistem berjalan?
Ya, dukungan teknis dan pemutakhiran aplikasi termasuk dalam paket langganan Anda, melalui WhatsApp, email, atau akses remote ke server. Kebutuhan di luar jam kerja dapat ditambah sebagai dukungan premium.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Transfer bank, virtual account, QRIS, dan e-wallet. Untuk pelanggan korporat dan instansi kami bisa menerbitkan faktur resmi dengan NPWP PT Cloud System Indonesia. Langganan tahunan dapat dipecah menjadi beberapa kali pembayaran.
Apakah data saya aman dan milik saya sendiri?
Data disimpan pada server dengan backup rutin dan akses terenkripsi. Anda memiliki hak penuh atas data yang tersimpan dan dapat meminta ekspor kapan saja. PT Cloud System Indonesia tidak menggunakan data klien untuk keperluan pihak ketiga.